<p><strong>Клаус Кобьелл "Мотивация в стиле экшн"</strong></p>
<p>Впечатления, удовольствия — это то, что пользуется успехом, то что покупают. Построение продукта "удовольствие на 100%"начинается с построения отношений внутри коллектива. </p><p>Система мотивации, где к каждому сотруднику компании относятся также как к клиенту — основа долгосрочного успеха, база для построения внешней стороны бренда, видимой покупателю.</p>
<p>Сквозные ценности бренда, его целостность кроются как в ключевых вещах (система мотивации, система внутренних отношений в компании), так и в их внешних проявлениях (безупречном сервисе и построение отношений с клиентами). Внешние проявления бренда работают гораздо эффективнее, если идут изнутри компании, от каждого сотрудника, как внутренне присущие коллективу.</p>
</p>Книга не только и не столько пособие по мотивации персонала, сколько руководство к действию по построению внутренних отношений и системы руководства эффективной и заметной на рынке компании.</p>
<p>источник: ozon.ru</p>