Как стало известно «Маркеру», «Почта России» до конца 2012 года планирует потратить 25 млн рублей на формирование своего положительного имиджа. В ведомстве пояснили, что отчасти это решение связано с разразившимся в феврале скандалом по поводу кредитных ставок микрофинансовых организаций, выдающих ссуды в почтовых отделениях — в некоторых случаях эффективная ставка по таким займам превышала 2600% годовых. Эксперты, опрошенные «Маркером» считают, что «Почта» выбрасывает деньги на ветер, заказывая услуги имиджмейкеров: а для улучшения репутации нужно повышать качество услуг.

В феврале 2012 года активно обсуждался вопрос ставок по займам, которые выдают населению микрофинансовые организации на «Почте». В некоторых случаях эффективная ставка по таким займам превышала 2600% годовых. После разразившегося скандала руководство «Почты» поспешило сообщить, что самостоятельно не разрабатывает условия займов, а работает только по агентской схеме. В ведомстве Александра Киселева отмечали, что «Почта» практически не зарабатывает на сотрудничестве с МФО: выручка от этих услуг минимальна, измеряется десятками тысяч рублей. «В то же время имиджевые потери предприятия, напротив, очень велики», — заявил Киселев в феврале. Сейчас с «Почтой» сотрудничают две микрофинансовые компании — «Домашние деньги» и «Мини-Займ Экспресс».

25 млн рублей на пиар

После скандала на «Почте» задумались о необходимости формирования положительного имиджа ведомства в СМИ. В настоящее время почтовое ведомство проводит тендер на право заключения договора с «Почтой», победитель которого будет определен в июне. Контракт будет действовать до конца 2012 года. На формирование положительного имиджа ведомство Киселева планирует потратить 25 млн рублей.